Dalyan Oltacılık – İstavrit Çaparisi olarak ürünlerimizin çoğunu kendimiz üretiyor, her siparişi tek tek kontrol ederek gönderiyoruz. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Cayma süresi
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminden sonra ürünü en geç 10 gün içinde göndermeniz gerekir.
2. İade nasıl yapılır? (zorunlu adımlar)
- Bu sayfanın altındaki İade Talep Formunu doldurun. Size bir talep numarası verilir.
- Ürünü orijinal paketi, etiketi ve faturasıyla birlikte, sağlam bir kutuya koyun. Talep numarasını kutunun üzerine yazın.
- Paketi anlaşmalı kargo firmamız ile gönderin. Anlaşmalı kargoyla yapılan iadede kargo ücreti sizden alınmaz.
Talep numarası olmayan, başka kargo firmasıyla gönderilen paketlerde kargo ücreti gönderene aittir; karşı ödemeli (ücreti alıcıdan) gönderiler teslim alınmaz.
3. İade kabul şartları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır: suya atılmamış, misinaya bağlanmamış, iğnesi açılmamış/bükülmemiş, boyası çizilmemiş olmalı.
- Paketli ürünlerde (ör. 5'li paket) paket eksiksiz olmalıdır; tek tek iade alınmaz.
- Ürün etiketi ve ambalajı yırtılmamış, fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün işleyişine ve kullanım talimatına aykırı kullanımından doğan değer kaybı iade tutarından düşülür.
4. Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler
- Canlı yemler (boru kurdu, sülünez, kırmızı kurt vb.): çabuk bozulabilen ürün olduğu için iade alınmaz.
- Kişiye özel üretim: sizin isteğinizle özel gramaj, renk veya ölçüde dökülen/hazırlanan ürünler.
- Ambalajı açılmış, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
5. Para iadesi
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, şartlara uygunsa en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Taksitli kart ödemelerinde iade bankanızın süresine göre hesabınıza yansır.
6. Hasarlı veya hatalı ürün
Kargoyu teslim alırken paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Hatalı/eksik ürün geldiyse fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede WhatsApp'tan veya iade formundan bildirin; bu durumda kargo ve ürün bedeli bize aittir. Yasal ayıplı mal haklarınız saklıdır.